優(yōu)化整合 商品車服務(wù)品牌再突破!
時間:2023-06-12瀏覽次數(shù):658次
近日,山港陸海全泰收到深圳某貨運代理公司送來的一面寫有“盡職盡責(zé)專業(yè)強 周到服務(wù)暖人心”的錦旗,表示對陸海全泰優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的充分肯定和認可。
據(jù)了解,陸海全泰現(xiàn)場操作人員在完成“圣佳”輪、“阿木”輪收車作業(yè)后,逐車核查貨物時,發(fā)現(xiàn)在該客戶代理的200余臺臨工挖掘機中,有5臺挖掘機存在實到貨物與到港清單不符的情況。陸海全泰操作員立即與客戶取得聯(lián)系,快速制定解決方案,一方面協(xié)助客戶辦理貨場出港手續(xù),另一方面與非危檢測機構(gòu)說明情況并修改相關(guān)明細,在陸海全泰操作部全體成員的共同努力下,此票貨物最終得以順利發(fā)運。陸海全泰操作部的迅捷反應(yīng),不僅體現(xiàn)了陸海全泰操作部現(xiàn)場作業(yè)的專業(yè)性與嚴謹性,更是進一步擦亮了整車服務(wù)品牌,得到了客戶的高度贊揚。
陸海全泰自2022年12月份成立以來,持續(xù)與山東港口各兄弟單位協(xié)同聯(lián)動,進行優(yōu)化整合,實現(xiàn)海內(nèi)海外資源齊發(fā)展;勇于走出傳統(tǒng)操作模式的“舒適圈”,積極推動汽車框架箱、特貨籠車等操作模式的創(chuàng)新,以新服務(wù)理念打造商品車服務(wù)新模式、新標(biāo)高,打造客戶服務(wù)新品牌,形成服務(wù)體系新水準(zhǔn)。